Política de Privacidad de Cuido Bebé

Nuestra filosofía de protección de datos

En Cuido Bebé, la confianza que deposita en nosotros al compartir sus datos personales es el pilar sobre el que construimos nuestra relación. Este documento explica, con total transparencia, cómo recopilamos, utilizamos y resguardamos su información cuando visita cuidobebe.com. Nuestro compromiso es tratar sus datos con el máximo rigor, cumpliendo estrictamente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Identidad del responsable del tratamiento

Responsable: Cuido Bebé
Dirección postal: Calle de la Gran Vía, 28, 4º D, 28013 Madrid
Correo electrónico de contacto: [email protected]

Datos que recopilamos sobre usted

Para ofrecerle una experiencia de compra óptima en el universo del bebé, podemos solicitarle o recoger automáticamente las siguientes categorías de información:

Identificadores personales: Nombre completo, dirección de envío y facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información transaccional: Historial de pedidos, productos de interés y detalles logísticos necesarios para la entrega.
Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio y patrones de clics. Esta información se captura mediante cookies y tecnologías similares una vez que otorga su consentimiento expreso.

Finalidades y bases legales del tratamiento

Ejecución del contrato de compraventa

Utilizamos sus datos identificativos y de contacto para gestionar su registro como cliente, procesar sus pedidos, organizar el envío, tramitar devoluciones y comunicarle incidencias relativas a su compra. Este procesamiento es indispensable para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Interés legítimo y obligaciones legales

Podremos tratar su información para fines administrativos internos, prevención del fraude y para atender requerimientos de las autoridades. Asimismo, conservamos los registros contables y facturas durante el plazo legalmente exigido por la normativa fiscal.

Marketing y comunicaciones comerciales

Únicamente si nos otorga su consentimiento previo y explícito, emplearemos su correo electrónico o teléfono para hacerle llegar novedades, ofertas personalizadas y recomendaciones de productos infantiles. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento a través del enlace de baja en cada comunicación o escribiéndonos a nuestro correo.

Información sobre pagos y seguridad financiera

Queremos transmitirle absoluta tranquilidad respecto a sus datos bancarios. Nuestra plataforma no recolecta, procesa ni almacena en nuestros servidores los números completos de su tarjeta de crédito o débito. El proceso de pago se redirige y se completa íntegramente dentro del entorno cifrado de nuestros proveedores de servicios de pago externos, quienes están sujetos a los más estrictos estándares de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Desde Cuido Bebé únicamente recibimos una confirmación del resultado de la operación y el importe de la misma, sin acceder jamás a los dígitos sensibles de su medio de pago. Tenga en cuenta que los procesadores de pago pueden variar con el tiempo para garantizar siempre la mejor tecnología antifraude.

Política de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y píxeles de seguimiento para asegurar su correcto funcionamiento técnico, analizar el tráfico de forma anónima y mostrarle publicidad relevante basada en sus preferencias de navegación. Al ingresar por primera vez, nuestro panel de configuración le permite aceptar o rechazar cada categoría de cookies de manera granular, exceptuando aquellas estrictamente necesarias para la operatividad de la web. Su consentimiento es libre, informado y revocable en cualquier instante desde la sección de preferencias del sitio.

Cesiones y transferencias internacionales de datos

Cuido Bebé no vende, alquila ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos al servicio contratado. Para cumplir con nuestro servicio, colaboramos con operadores logísticos y proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento bajo estrictas cláusulas contractuales. Si alguno de estos colaboradores opera fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas según el artículo 46 del RGPD, como cláusulas contractuales tipo, para proteger sus datos con el mismo nivel que en Europa.

Ejercicio de sus derechos conforme al RGPD

La normativa europea le confiere un control total sobre su información personal. En cualquier momento, y de forma gratuita, puede ejercitar los siguientes derechos dirigiéndose a [email protected] o a nuestra dirección en Calle de la Gran Vía, 28, 4º D, 28013 Madrid, adjuntando copia de su documento de identidad:

Acceso: Saber qué datos personales tenemos, para qué los usamos y obtener una copia de ellos.
Rectificación: Solicitar la modificación de información inexacta o incompleta.
Supresión (derecho al olvido): Pedir que eliminemos sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad con que fueron recabados.
Limitación del tratamiento: Solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que los transmitamos a otro responsable.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles comerciales.

Nos comprometemos a responder a su solicitud en el plazo máximo de un mes. Si considera que no hemos atendido adecuadamente sus derechos, le informamos de su potestad para presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Conservación y plazo de retención

Sus datos personales serán conservados mientras exista una relación comercial activa y usted no solicite su supresión. Una vez finalizada esta relación o ejercido el derecho al olvido, la información será bloqueada y mantenida únicamente a disposición de la administración de justicia para atender posibles responsabilidades legales. Este plazo de bloqueo se extenderá hasta la prescripción definitiva de dichas responsabilidades, momento en el que los datos serán eliminados de forma segura.

Compromiso con la protección de menores

Nuestro sitio web y nuestros productos están dirigidos a un público adulto, generalmente padres y cuidadores. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Si un tutor legal detecta que un menor ha proporcionado datos sin su autorización, le rogamos nos contacte de inmediato para proceder a su borrado urgente.

Modificaciones y actualizaciones de esta política

En nuestro afán de mejora continua y para adaptarnos a posibles reformas legislativas, esta Política de Privacidad puede ser objeto de actualización. Publicaremos la versión revisada en esta misma página, indicando la fecha de su última modificación, por lo que le sugerimos revisarla periódicamente.

Última actualización: Octubre 2023