Envíos y Devoluciones: Tranquilidad en Cada Pedido
Política de Envío
Recibe tus artículos de bebé con total comodidad
Sabemos lo importante que es tener todo listo para la llegada de tu pequeño. Por eso, trabajamos para que el proceso sea rápido y sin complicaciones. Preparamos tu pedido con mimo y lo enviamos a través de servicios de mensajería de confianza como Correos o SEUR, para que puedas seguir su camino hasta la puerta de tu casa.
Plazos y preparación
Una vez que realices tu compra, nuestro equipo necesita entre 1 y 2 días hábiles para revisar, empaquetar y dejar todo a punto. A partir de ahí, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles. Te mantendremos informado en cada paso: recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y, más adelante, otro con tu número de seguimiento para que sepas exactamente dónde está tu paquete.
Cobertura y comunicación
Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares y Canarias. Si vives en una zona más alejada, ten en cuenta que los plazos podrían extenderse ligeramente, ¡pero tu pedido llegará igual de bien cuidado! Si en algún momento necesitas consultarnos algo sobre el estado de tu envío, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Escríbenos a [email protected] y te responderemos con la calidez y rapidez que mereces.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Tu satisfacción, nuestro compromiso
Queremos que compres con la certeza de que, si algo no te convence, estamos a tu lado para solucionarlo. Tienes hasta 35 días desde que recibes tu pedido para decidir si el producto es justo lo que necesitas. Te lo ponemos fácil: si decides devolverlo, el envío de vuelta corre por nuestra cuenta. Así de simple, sin costes ocultos para ti.
¿Cómo funciona el proceso de devolución?
Ponte en contacto con nosotros a través de [email protected] indicando tu número de pedido. Nuestro equipo te enviará por email una etiqueta de devolución prepagada. Solo tendrás que imprimirla, pegarla en el paquete original y llevarlo a la oficina de Correos o al punto de recogida de SEUR que te quede más cómodo. Nos haremos cargo de todo el trayecto de vuelta.
Requisitos sencillos para una devolución sin problemas
Para que podamos procesar tu reembolso rápidamente, solo te pedimos que:
- El artículo esté sin usar, en perfecto estado y con todas sus etiquetas originales.
- Se devuelva dentro de su embalaje original o en uno que lo proteja igual de bien.
- Incluyas todos los accesorios y manuales que vinieran con el producto.
Reembolso rápido y transparente
Una vez que tu devolución llegue a nuestra oficina en Calle de la Gran Vía, 28, 4º D, 28013 Madrid, la revisaremos en un plazo máximo de 2 días hábiles. Tras la aprobación, procesaremos el reembolso inmediatamente. Verás el importe reflejado en el mismo método de pago que utilizaste para la compra. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende únicamente de la entidad emisora de tu tarjeta o método de pago, pero por lo general se completa en unos pocos días hábiles. Cualquier duda durante el proceso, recuerda que nosotros nos encargamos de todo y estamos disponibles para ti.